Kontakt

1. Kundenservice

Für allgemeine Fragen, Unterstützung während des Einkaufs oder Support nach dem Kauf können Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:

Email: support@dolenlystudio.com

Wir beantworten jede Anfrage innerhalb angemessener Zeiträume während der Öffnungszeiten des Kundenservice.

Telefon: +81 (905) 046 03 94

Unser Team steht zur Verfügung, um praktische Unterstützung und detaillierte Informationen bereitzustellen.

Der Kunde kann innerhalb von maximal 24 Stunden nach Bestätigung der Zahlung eine Stornierung der Bestellung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Nach Erhalt der Bestellung verfügt der Kunde über 25 Tage, um eine Rückgabe zu beantragen.

Das Rücksendeetikett wird dem Paket bereits bei der Lieferung beigefügt.

2. Korrespondenzadresse

Adresse: MITSUGI 1-18-8, MUSASHIMURAYAMA-SHI, TOKYO-TO 208-0032, JAPAN

Diese Adresse dient ausschließlich administrativen Korrespondenzzwecken.

Rücksendungen müssen ausschließlich gemäß den Anweisungen der Rückgabeprozedur und unter Verwendung des im Paket enthaltenen Rücksendeetiketts erfolgen.

3. Öffnungszeiten des Kundenservice

Kundenservice: Montag–Freitag, 09:30–17:30

Außerhalb dieser Zeiten können Sie uns per E-Mail kontaktieren. Ihre Anfrage wird während des nächsten verfügbaren Servicezeitraums bearbeitet.

4. Servicegebiet

Die Website bietet ihre Dienste ausschließlich innerhalb Deutschlands an.

5. Häufige Kontaktgründe

Sie können uns kontaktieren bezüglich:

• Informationen zu Bestellungen oder Zahlungen;
• Unterstützung zu Versand und Sendungsverfolgung;
• Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen;
• Informationen zu Produkten und deren Pflege;
• zusätzlicher Unterstützung oder weiteren Empfehlungen.

Wir legen großen Wert auf eine transparente Kommunikation und stehen für alle Anfragen weiterhin zur Verfügung.